マイナンバーカードの暗証番号を忘れたら？コンビニで再設定する方法

日常でマイナンバーカードを使おうとした際、うっかり暗証番号を思い出せないというケースはままあるでしょう。
また、忘れたまま何度か入力して、「ロックされてしまった」というパターンもあるかと思います。

そしてそんなとき多くの人の頭にはまず、「ああ、役所に行かないと」という考えが過ぎるでしょう。
しかし、平日に時間を作ってわざわざ市区町村の窓口に行くのは正直面倒ですよね。

ですが、実のところマイナンバーカードの暗証番号はコンビニで再設定することができます。
スマートフォンで事前に準備を行い、その後コンビニのマルチコピー機を使うことで手続きが可能なのです。

そこで本記事では、その具体的な方法についてご紹介します。

マイナンバーカードの暗証番号はコンビニで再設定できる

マイナンバーカードの暗証番号は、コンビニでも再設定できます。

ただし、その際は多少の条件があります。
マイナンバーカードには4種類の番号が登録されていますが、その中でもコンビニで再設定できるのは2種類だけです。

コンビニで再設定できる暗証番号

コンビニで再設定できる暗証番号は、次の2つです。

1. 署名用電子証明書暗証番号（6～16桁の英数字）
2. 利用者証明用電子証明書暗証番号（4桁の数字）

これらは、オンラインで本人確認を行うときに使う暗証番号です。
たとえば次のような場面で使用されます。

1. e-Tax（電子申告）
2. マイナポータルへのログイン
3. コンビニでの証明書取得

※かんたん用語メモ
署名用電子証明書：オンライン手続きで「本人が申請したこと」を証明する仕組み
利用者証明用電子証明書：各種サービスにログインするときの本人確認

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コンビニで再設定できない暗証番号

一方で、次の2つはコンビニでは変更できません。

1. 住民基本台帳用暗証番号（4桁）
2. 券面事項入力補助用暗証番号（4桁）

これらの暗証番号を変更する場合は、市区町村の窓口で手続きを行う必要があります。

※かんたん用語メモ
住民基本台帳用暗証番号：住所変更や転入手続きなど、市区町村の手続きで本人確認を行うための暗証番号。
券面事項入力補助用暗証番号：カードを読み取って、氏名・住所・生年月日などの基本情報を入力する際に使う暗証番号。

以下、コンビニで再設定できる暗証番号のまとめです。

暗証番号	コンビニ対応
署名用電子証明書	○
利用者証明用電子証明書	○
住民基本台帳用	×
券面事項入力補助用	×

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コンビニで手続きできる条件

また、コンビニで暗証番号を再設定できる2種類についても、手続きにはどちらか一方を覚えている必要があります。

というのも、再設定の際は、覚えている暗証番号を使って本人確認を行い、忘れた暗証番号を新しく設定するからです。

たとえば、次のようなケースです。

1. 署名用（英数字）を忘れてしまった
2. でも利用者証明用（4桁）は覚えている

逆に言うと、「署名用電子証明書」と「利用者証明用電子証明書」の両方を忘れてしまっている場合は、コンビニでは手続きできません。

この場合は、残念ながら役所の窓口で再設定手続きを行う必要があります。

コンビニで暗証番号を再設定する手順

コンビニでの手続きは、その場でいきなりできるわけではありません。
まずスマートフォンで準備を行い、そのあとコンビニのマルチコピー機で再設定します。

主な流れは、次の2段階です。

1. スマホアプリで事前予約する
2. コンビニのマルチコピー機で再設定する

（手順1）スマホアプリで事前予約する

まずはスマートフォンに、「JPKI暗証番号リセット」アプリをインストールします。
このアプリを使い、マイナンバーカードを読み取って本人確認を行います。

基本的な操作は次の通りです。

1. アプリをダウンロードする
2. マイナンバーカードをスマホで読み取る
3. 画面の案内に従って本人確認を行う
4. 暗証番号再設定の予約をする

この操作を行うと、コンビニで暗証番号の再設定ができるようになります。

ただし、手続き可能時間は作業後の24時間以内ですのでお忘れなく。（と言っても、もし忘れてもすぐ作業し直せば大丈夫です）

アプリの案内はこちらです。
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html

（手順2）コンビニのマルチコピー機で再設定する

事前予約が終わったら、コンビニのマルチコピー機で再設定します。
コピー機の画面から「行政サービス」を選び、暗証番号の再設定メニューに進みます。

操作の流れは次の通りです。

1. マルチコピー機で「行政サービス」を選ぶ
2. 「マイナンバーカードのパスワード再設定」を選ぶ
3. マイナンバーカードをセットする
4. 覚えている暗証番号を入力する
5. 新しい暗証番号を設定する

利用できる時間は、おおむね6:30〜23:00です。

詳しい操作方法は、公式ページでも確認できます。
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/kiosk.html

このページでは、実際の操作手順や解説動画も紹介されています。
画面を見ながら進めたい場合は、公式案内を確認すると分かりやすいでしょう。

コンビニで再設定するときの注意点

ここでは、コンビニで再設定する前に知っておきたいポイントを整理します。

4桁の暗証番号は複数ある

マイナンバーカードには、4桁の暗証番号が複数あります。

1. 利用者証明用電子証明書
2. 住民基本台帳用
3. 券面事項入力補助用

これらはそれぞれ別の用途です。
ですが実際には、多くの方は覚えやすくするために同じ番号に設定している人も多いのではないでしょうか？

そして先ほど確認した通り、このうちコンビニで再設定できるのは「1.利用者証明用電子証明書」のみです。

すると何が起こるのかと言うと、例えば「マイナポータルにログインできないから利用者証明用電子証明書番号を再設定しよう」と考えて実行しに行くと・・・

残った二つある4桁の暗証番号と番号がずれるという事態に陥ります。

基本的に残った二つを番号を使う機会は少ないですが、この点は念のため頭に入れておいた方がいいでしょう。

両方忘れている場合は役所で手続き

すでに説明した通り、コンビニで再設定するためには覚えている暗証番号が1つ必要です。

つまり、「署名用電子証明書（6～16桁）」と「利用者証明用電子証明書（4桁）」の両方とも忘れていると、コンビニでの手続きはできません。

この場合は、市区町村の役所窓口で再設定手続きを行う必要があります。

まとめ

マイナンバーカードの暗証番号は、条件を満たしていればコンビニで再設定することができます。
これまでは役所の窓口で手続きをする必要がありましたが、現在はコンビニでも対応できるようになっています。

手続きの流れは、大まかに次の2段階です。

1. スマートフォンの「JPKI暗証番号リセット」アプリで事前予約する
2. コンビニのマルチコピー機で暗証番号を再設定する

この方法を使えば、わざわざ役所へ行かなくても手続きを進めることができます。
また、コンビニは利用できる時間が長いため、仕事や用事のあとでも手続きを行いやすいというメリットがあります。

暗証番号を忘れてしまった場合でも、まずはコンビニでの再設定が可能か確認してみるとよいでしょう。